Código de Conducta de Farmacia La Mayorazga®

Introducción

Farmacia La Mayorazga®, como oficina de farmacia española, abierta al público desde 2013 y localizada en la provincia de Castellón, se compromete a seguir y cumplir con los códigos éticos de las siguientes autoridades sanitarias:

1. Autoridades Sanitarias

  1. Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS)

    • Responsabilidad: Garantizar la calidad, seguridad, eficacia y correcta información de los medicamentos y productos sanitarios desde su investigación hasta su utilización, promoviendo la salud pública, sanidad animal y protección del medio ambiente.
  2. Colegio Oficial De Farmacéuticos De Castellón (ICOF)

    • Responsabilidad: Corporación de Derecho Público con personalidad jurídica propia y plena capacidad para cumplir sus fines, representando y regulando la profesión farmacéutica de manera independiente.
  3. Consejo General de Colegios Farmacéuticos de España

    • Responsabilidad: Representación nacional e internacional de la profesión farmacéutica, promoción de los intereses de los farmacéuticos y garantía de servicios de máxima calidad.

2. Compromiso con la Accesibilidad

  • Acceso físico: La farmacia está equipada con rampas y un sistema de drive-thru (FarmaCar®) para facilitar el acceso desde el automóvil.
  • Acceso web: Certificación con ILUNION CONSULTORIA para garantizar accesibilidad total en la venta online de medicamentos no sujetos a receta médica.

3. Identificación de Medicamentos

  • Los medicamentos se identificarán con el nombre de la presentación autorizada.
  • La información sobre los medicamentos no sujetos a prescripción corresponderá al prospecto vigente autorizado por la AEMPS.

4. Requisitos de la Dispensación

  1. Los pedidos de medicamentos no sujetos a prescripción se realizarán a través del sitio web de la farmacia.
  2. Datos necesarios del comprador: Nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección postal.
  3. Cuestionarios para asegurar el uso correcto del medicamento, informando y recabando consentimiento según la Ley Orgánica de Protección de Datos.
  4. Registro de pedidos durante al menos dos años para inspección y control.
  5. Actuación profesional del farmacéutico es obligatoria para la dispensación online.
  6. Contacto con el usuario para orientación y asesoramiento adicional.
  7. Valoración de la pertinencia de la dispensación, especialmente en casos de cantidades excesivas o peticiones frecuentes.
  8. Entrega de información necesaria para el seguimiento farmacoterapéutico.
  9. Suministro de medicamentos desde la oficina de farmacia.
  10. Verificación de dispositivos de seguridad de los medicamentos.
  11. Adecuación a la normativa de seguridad y protección de datos personales.

5. Transporte de Medicamentos y Entrega al Usuario

  • Responsabilidad de la oficina de farmacia: Asegurar que los medicamentos no sufran alteraciones ni mermas de calidad.
  • Transporte por terceros: Contrato que establezca responsabilidades y condiciones del servicio, cumpliendo con la normativa de protección de datos personales y condiciones específicas de transporte.

6. Devoluciones

  • No se aceptarán devoluciones salvo en casos de error, no correspondencia con el pedido o daños durante el transporte.
  • Los medicamentos devueltos serán destinados a su destrucción.
  • Derecho a devolución y reintegro del importe pagado si el plazo de entrega supera el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al consumidor.

Farmacia La Mayorazga® se compromete a cumplir con estos estándares para garantizar un servicio de alta calidad y conforme a la normativa vigente.